■発送について
Ｑ
注文してから届くまでどれくらいですか？
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A
国内在庫に関しましては、翌日〜3営業日以内に発送いたします。
海外からお取り寄せの場合には、お届けまで10日〜4週間程度
※配送、通関状況により稀に４週間ほどかかることもございます。
ご不安に思うのが正直なお客様のお気持ちかと思います。
そこで、当店では、お客様にご安心いただくために、
配送状況等を都度、ご連絡させていただいております。
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初めてのお客様へ
Ｑ
海外から送られてくるのですか？送料や関税はかかりますか？
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A
いいえ、日本国内からお届けいたしますのでご安心ください。
正規品取扱店から取り寄せて、国内で検品してからお客様の元へ発送しております。
海外からの輸送費、関税、国内での送料、
これらすべてをショップが負担させて頂いております。
商品価格のみでご購入が出来ます。（代引きを除く）
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配送、送料について
■支払いについて
Ｑ
支払い方法は選べますか？また、何がありますか？
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A
銀行振込み・クレジット決済（PayPal）、代引きにて対応しております。
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初めてのお客様へ
Ｑ
支払い方法で迷っています。Paypalは安全でしょうか？
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A
クレジット決済で利用しているPayPalは、
世界中で最も利用されている決済システムとなっており、
当店にもカード情報が伝わらないため、ミスによる情報漏洩など、万が一の心配もございません。
安心してご利用くださいませ。
他には、銀行振込、代引きでもご注文いただけます。
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初めてのお客様へ
Ｑ
Paypalの本人確認作業が続いており，クレジットカードでの購入ができません。
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A
10万円を超える場合、PayPalアカウントを作らずに、もしくは、
Paypalアカウントにログインせずに決済されると、すぐにお求めになれますので、おすすめです。
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クレジットカードのPayPal支払いについて
■取扱い商品について
Ｑ
新品を取り扱ってるのでしょうか？
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A
当店は全商品新品のみ取り扱っております。中古品などもございません。
不良品等の検品も必ずしております。
ただし、海外製品のため日本製品と比べると若干製品管理が緩やかな場合がございます。
その点はご了承ください。
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初めてのお客様へ
Ｑ
サイトにはない商品も探して頂けますか？
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A
はい。当店ではお客様のご希望の商品を取り寄せ出来るよう、
取引先と交渉致します。
探しているホイールがございましたら、一度お問い合わせください。
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お問い合わせ
■返品・交換について
Ｑ
返品、交換は可能ですか？
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A
可能です！当店独自の返品交換保証サービスをご利用くださいませ。
ご利用には条件がございますので、詳しくはサービス詳細ページをご覧ください。
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返品、交換について
Ｑ
商品に問題があったらどうなりますか？
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A
発送前に検品してからお送りしているのですが、それでも万が一、お届けした商品に問題がございましたら、当店にご連絡ください。責任をもって対応させていただきます。
初期不良にあたる場合、送料当店負担で交換いたします。
■その他
Ｑ
メールが届きません。
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A
大変失礼いたしました。お問合せ、あるいはご注文時には次のようにメールをお送りしております。
・数時間以内 ・・・ 自動配信メール
・基本24時間以内 ・・・ お問い合わせの返信または、ご注文内容の確認メール
いずれかでも届いていない場合は、お客様のメールの設定が受信できない状態になっている可能性があります。
その場合は、お手数ではございますが、メールの受信設定を見直していただいたのち、再度ご連絡くださいませ。
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お問い合わせ
Ｑ
領収書は発行していただけるのでしょうか？
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A
はい、領収書を発行できます。
代引き以外は電子領収書となりますので、メールでお送りいたします。事実に合う範囲内で、ご指定の但し書きを入れさせていただきます。
ご注文時の備考欄でご指定いただくか、もしくは、ご注文後にメールでご連絡ください。
代引きの場合は、商品お受け取り時に配達員から発行される領収書をお受け取りくださいませ。
